Q&A

よくある質問をまとめております。

以下にない質問につきましては、お手数ですがこちらまでお問合せください。

  

注文について

Q A

注文を間違えた場合、変更はできますか？

注文後の変更はお受けできませんので、ご了承ください。

注文を間違えた場合、キャンセルできますか？

注文後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

電話での注文は可能ですか？

お電話での注文は承っておりません。ご注文はインターネット（スマートフォン・パソコン）からお願いいたします。

メールでの注文は可能ですか？

メールでの注文は承っておりません。ご注文はインターネット（スマートフォン・パソコン）からお願いいたします。

注文内容の確認メールが届きません。

注文が完了しているかわかりません。

当店からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。

お手数をお掛けいたしますが、【 】を受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文時の登録メールアドレスが下記に当てはまる場合、送信エラーとなりメールが不着になる可能性があります。
・「＠」直前の「．」（ドット）
・記号で始まる
・「.」「-」の連続使用
ご注文の際は、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
領収書は発行できますか。 ご希望の際は、お手数ですが 【 】にお問い合わせください。

配送について

 Q A

商品発送までどれぐらいかかりますか？

注文後、土日祝日除く平日2営業日で発送しております。限定品や時期によっては異なる場合がございますので、随時サイトTOPや公式Instagramにてご共有いたします。

配送会社はどこですか？

佐川急便　※他の配送業者を利用する場合がございます。

配送業者の指定はできますか？

配送業者の指定は承っておりません。

複数購入した場合、同梱されて届きますか？

同じ注文にて複数枚購入された場合は、同梱発送をさせていただきます。

一度注文した後にまた注文をしました。同梱はできますか？

追加注文のまとめ、複数の注文をまとめて発送することはできかねます。それぞれ別のご注文としての手配となりますので、ご了承ください。

発送前に配送先の変更はできますか？

ご注文後の配送先の変更は承っておりません。ご了承ください。

発送後に配送先の変更はできますか？

発送後の配送先の変更は承っておりません。ご了承ください。

海外への発送はできますか？

日本国内のみの発送となります。

配送日の指定はできますか？

配送日の指定は出来かねます。

注文の追跡はできますか？

商品発送時にお送りします発送メールにて追跡番号をご確認ください。

宅配ボックスでの受け取りはできますか？

担当地域の配送業者によって対応が異なりますので、追跡番号から宅配の方法をお客様でご指定お願いいたします。

不在で商品が受け取れなかった場合はどうしたら良いですか？

配送業者にお問い合わせください。

 

返品について

お客様都合の返品は行っておりません。万が一、不良品が届いてしまった場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらまでお問合せください。商品の画像をお送りいただき、確認後、交換の手配を行わせていただきます。

※不良品をお届けしてしまった場合は、交換対応のみお受け付けております。

※商品タグを外してしまった商品は、交換対象になりませんので、必ず着用前にご確認をお願いいたします。

 

お客様都合のケースは以下に該当いたします。

・商品がイメージと違った
・サイズが合わなかった
・サイズを間違えた
・購入する枚数を間違えた

 

交換について

お客様都合の交換は行っておりません。万が一、不良品が届いてしまった場合は、交換をさせていただきますので、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらまでお問合せください。商品の画像をお送りいただき、確認後、交換の手配を行わせていただきます。

※不良品をお届けしてしまった場合は、交換対応のみお受け付けております。

※商品タグを外してしまった商品は、交換対象になりませんので、必ず着用前にご確認をお願いいたします。

 

交換内容させていただくケースは以下に該当いたします。

・不良品の交換
・セット販売の一部だけ不良品
・注文と違う商品が届いた
・届いた商品の数量不足
・同一注文のものが複数回届いた

 

返金について

基本的に返金でのご対応を受け付けておりません。

不良品の場合は、交換対応のみ受け付けております。上記該当ケース以外で、返金をご希望される方は、お手数ですが、一度こちらまでお問合せください。

 

商品について

 

Q

 A
サイズの選び方はどうしたらいい？
沢山のモニター様に試着をいただいた上でサイズ表を作成しております。是非、サイズ表に合わせてお選びください。
素材はなんですか？ ナイロン：90.7%
ポリウレタン：9.3%
バストに左右差がある場合のサイズの選び方はどうしたらいい？
ホールド力が強いため、多少のバストのサイズ差は問題ございませんが、気になる方は、大きい方のバストに合わせてご購入ください。
洗濯はどのようにしたらいい？
洗濯機で丸洗いしていただけます。長くご使用いただくため、ネットに入れての洗濯、おしゃれ着洗いの使用を推奨しております。
乾燥機の使用は問題ないですか？
デリケートな製品のため、乾燥機の使用はお控えください。
着用方法を知りたい。
頭からかぶるように着用してください。アンダー部分がしっかりと固定される位置にくるように調整します。カップにバストをきちんと収め、背中や脇の肉も寄せ集めてください。
何枚持っていれば良いですか？
毎日ご使用いただくことができる商品の為、洗い替えも含め、３〜５枚程度を推奨しております。
日中の使用は問題ないですか？
日中でも着用しやすいデザインですので、様々な場面でご使用いただけます。
パッドを取り外しての使用は問題ないですか？ 		 お客様の好みに合わせて、パッドを取り外してご使用ください。特にバストを強調せずにファッションを楽しみたい方は、パッドを取ることで、バストのボリュームを抑えることができます。
一枚での着用は可能ですか？
透け感のない生地を採用しておりますので、一枚でも安心してご着用いただけます。※限定販売のホワイトに関しましては、多少の透け感がございますので、ご注意ください。
寿命はどれぐらいですか？
明確な寿命は設けておりませんが、目安として3〜4ヶ月でのお買い替えを推奨しております。
苦しくないですか？
ノンワイヤーで伸縮性のある素材をしているため、着用時の締め付け感などがなく快適に着用していただけます。
肌が弱い人の使用は問題ないですか？
痒みやかぶれが出た場合は、ご使用をお控えください。気になる場合は着用時間を短くして試してからご使用ください。
妊娠中や授乳中の人の使用は問題ないですか？
基本的には問題ありませんが、かかりつけ医にご相談の上ご使用ください。
脇肉のはみ出しが気になるのですが、Lebereeはどうですか？
脇部分の開きを一般的なインナーより広くすることで、脇肉がはみ出しづらい形状となっております。
他のブラトップとの違いはなんですか？
バスト部分のホールド感がしっかりとあります。脇肉や背肉などの肉感を拾いづらい形状設計ですので、体型を気にせずにご着用いただけます。

 

お支払いについて

支払い方法
・クレジットカード （Visa、Mastercard、American Express）
・Shop Pay

・Amazon Pay

・Apple Pay
・Google Pay

 

Q A

支払い方法の変更は可能ですか。

 購入後の支払い方法の変更は承っておりません。
クレジットカードの変更は可能ですか。 クレジットの情報は個人情報の為、店舗側からのカード情報の変更・登録は出来ません。申し訳ございませんが、ご了承ください。
クレジットカードが決済不可になった理由の開示はできますか？ 開示いたしかねます。直接カード会社にお問合せください。一般的に考えられる原因としましては、カード情報の入力間違い・有効期限切れ・限度額オーバーがございます。海外で発行されたカードも、まれに決済承認不可となる場合がございます。
領収書の発行はできますか？ 領収書は発行しておりません。